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よくあるご質問
注文からどのくらいで届きますか？
在庫のある商品は夕方16時までのご注文で当日発送いたします。ただし、土日・祝日は発送をお休みさせていただきます。
また、商品は店舗の在庫と併用しておりますので、更新のタイミングによっては発送までお時間をいただく場合がございます。その際はメールにて納期のご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
キャンセル・返品・交換はできますか？
原則として商品発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。発送前に限りご注文キャンセルを承ります。
お客様都合による返品の場合、ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願い申し上げます。ご注文いただきました商品に破損や間違いがあった場合は商品を受け取ってから7日以内に【otoiawase@kanaduya.jp】までご連絡ください。ご返品・交換方法などをメールにてご連絡させていただきます。
領収書は発行できますか？
領収書の発行は可能です。
ご希望の方はカート画面での備考欄に宛名をご記入の上、ご注文くださいませ。
代金引換でご注文のお客様
領収書については送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
メールが届きません。
ご注文時に【otoiawase@kanaduya.com】よりご注文内容の確認メール（件名：ご注文内容の確認）を必ず送信しております。 携帯のメールアドレスや、フリーメールをお使いの場合、設定により当店からのメールが自動的に迷惑メールもしくは、受信拒否となることがあります。 当店よりメールが届かない場合はドメイン拒否設定をご確認ください。
サービス内容について
送料・配送について
送料 (税込)
通常配送：全国一律800円（北海道・沖縄は1,200円）※大型商品を除く
ネコポス：全国一律350円（対象商品に限ります）
※合計10,000円(税込)以上のお買い物で送料無料サービス
※スノーダンプ等の大型商品は10,000円以上の場合でも別途送料を頂戴しております。
※ご予約商品について
予約商品と通常商品を同じカートでご購入された場合、全ての商品が揃い次第の発送となるため、最も発送日が遅い商品に合わせての発送となります。
予めご了承ください。
配送会社
ヤマト運輸
日本郵便
※「宅配便」区分のご注文はヤマト宅急便で、「ネコポス」区分のご注文は「ネコポス」で発送いたします。
※在庫のある商品はご注文受付から2〜3営業日以内に発送いたします（年末年始・GW除く）
発送は土日・祝日を除く平日9時から17時となります。
また、商品は店舗の在庫と併用しておりますので、更新のタイミングによっては発送までお時間をいただく場合がございます。その際はご注文後のメールにて納期のご連絡をさせて頂きます。あらかじめご了承下さい。
お支払方法について
お支払方法
金津屋商店では、以下よりお支払方法をお選びいただけます。
- クレジットカード
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- LINEPay
- メルペイ
- PayPay
- あと払い（ペイディ）（コンビニ・口座振替・銀行振込）
- auかんたん決済(auPAY)
- 楽天ペイ
- 代金引換
クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX
Shop Pay について
ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。 Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。
※サービスに関する詳細は、Shop Pay公式サイトをご覧ください
Amazon Pay
Apple Pay
※サービスに関する詳細は、Apple Pay サポートをご覧ください
Google Pay
Google Pay は、Android端末で使用できる、 簡単・スピーディーな Googleの支払いサービスです。
あと払い（ペイディ）について
ペイディはクレジットカード不要、メールアドレスと携帯番号だけでお買い物ができる後払いサービスです。複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払いいただけます。
※サービスに関する詳細は、ペイディご利用ガイドをご覧ください。
auかんたん決済(auPAY)
auかんたん決済は、スマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金のお支払いができる決済サービスです。
お支払い方法は、通信料金合算支払い、au PAY カード支払い、au PAY 残高支払い、WebMoney・クレジットカード支払いからお選びいただけます。
ご注文のキャンセル・変更について
こちらよりご連絡をお願いいたします。
会員登録について
会員にご登録いただくと、より便利にお買い物いただけます。マイページにて過去の注文履歴の確認、領収書の印刷、お届け先の複数登録をすることができます。会員登録には登録料・年会費・更新料などの料金は一切かかりません。
返品・交換について
返品・返却・交換等はお受け致しかねます。ただし以下のような場合に限り、商品の返品・交換致します。
1. ご注文の商品と内容、数量が違った
商品を受け取ってから7日以内にご連絡ください。商品をご使用されてからの返品は、商品内容に誤りがあった場合でも返品をお受けできない場合があります。
2. 商品が不良品だった（破損、キズ、汚損）
ご連絡いただいた後、代替品の有無と、代替品に問題が無いかを確認致します。ご返送頂き次第、不良個所を当社にて確認の上、代替品をお送り致します。
※商品の返品・交換等のお問い合わせに関しましてはメールまたはお電話のみにて受付致します。
※売買契約成立後、お客様のご都合による注文のキャンセルは一切お受け致しかねます。
【お問い合わせ先】
株式会社金津屋 総務部戦略推進室
所在地：959-1825 新潟県五泉市太田1-12-65
TEL：080-6253-6146
FAX：0250-42-6015
E-mail：otoiawase@kanaduya.com
※電話での受付は日曜日、祝祭日、年末年始等を除く当社の営業日の9:00〜18:30です。