GW期間中の営業について

いつも 金津屋商店をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

GW期間中の営業につきましては誠に勝手ながら、通販の出荷・各種問い合わせ対応を2024年5月3日(金)から5月6日(月)までお休みさせていただきます。

お休み期間前にお届けをご希望のお客様は、5月2日(木)午前中までにご注文ならびに決済いただきますよう、お願い申し上げます。

お休み期間中に頂いたご注文は5月7日(火)以降順次発送させていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご了承頂いた上でのご注文を頂きますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

注文からどのくらいで届きますか?

在庫のある商品は当日15時までのご注文で当日発送いたします。ただし、土日・祝日は発送をお休みさせていただきます。

キャンセル・返品・交換はできますか?

原則として商品発送後のご注文のキャンセルはお受けできません。発送前に限りご注文キャンセルを承ります。

お客様都合による返品の場合、ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願い申し上げます。ご注文いただきました商品に破損や間違いがあった場合は商品を受け取ってから7日以内に【otoiawase@kanaduya.jp】までご連絡ください。ご返品・交換方法などをメールにてご連絡させていただきます。

領収書は発行できますか?

発行をご希望の方はカート画面での備考欄に宛名をご記入の上、ご注文くださいませ。
また、無料会員にご登録いただくと、マイページにて発送済ご注文の領収書の印刷が可能です。

代金引換でご注文のお客様
領収書については送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

メールが届きません。

ご注文時に【info@kanaduya.shop】よりご注文内容の確認メール(件名:ご注文内容の確認)を必ず送信しております。 携帯のメールアドレスや、フリーメールをお使いの場合、設定により当店からのメールが自動的に迷惑メールもしくは、受信拒否となることがあります。 当店よりメールが届かない場合はドメイン拒否設定をご確認ください。

サービス内容について

送料・配送について

送料 (税込)

通常配送:全国一律800円(北海道・沖縄は1,200円)※大型商品を除く
クロネコゆうパケット:全国一律350円(対象商品に限ります)

※合計10,000円(税込)以上のお買い物で送料無料サービス
※スノーダンプ等の大型商品は10,000円以上の場合でも別途送料を頂戴しております。

配送会社

ヤマト運輸
日本郵便

※「宅配便」区分のご注文はヤマト宅急便で、「クロネコゆうパケット」区分のご注文は「クロネコゆうパケット」で発送いたします。
※在庫のある商品はご注文受付から1〜3営業日以内に発送いたします年末年始・GW除く)
※発送は土日・祝日を除く平日9時から15時となります。

発送からお届けまでの日数

通常配送:2~4日
クロネコゆうパケット:3日~1週間
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

※ご予約商品について

予約商品と通常商品を同じカートでご購入された場合、全ての商品が揃い次第の発送となるため、最も発送日が遅い商品に合わせての発送となります。
予めご了承ください。

お支払方法について

お支払方法

金津屋商店では、以下よりお支払方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • LINEPay
  • メルペイ
  • PayPay
  • あと払い(ペイディ)(コンビニ・口座振替・銀行振込)
  • auかんたん決済(auPAY)
  • 楽天ペイ
  • 代金引換

クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMEX

Shop Pay について

ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。 Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。
※サービスに関する詳細は、Shop Pay公式サイトをご覧ください

Amazon Pay

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

Apple Pay

Apple製デバイスにクレジットカードや電子マネーを登録しておくことで、店頭やインターネットショッピングで支払いができるサービスです。

Google Pay

Google Pay は、Android端末で使用できる、 簡単・スピーディーな Googleの支払いサービスです。

あと払い(ペイディ)について

ペイディはクレジットカード不要、メールアドレスと携帯番号だけでお買い物ができる後払いサービスです。複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払いいただけます。

※サービスに関する詳細は、ペイディご利用ガイドをご覧ください。

auかんたん決済(auPAY)

auかんたん決済は、スマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金のお支払いができる決済サービスです。
お支払い方法は、通信料金合算支払い、au PAY カード支払い、au PAY 残高支払い、WebMoney・クレジットカード支払いからお選びいただけます。

ご注文のキャンセル・変更について

こちらよりご連絡をお願いいたします。商品の出荷後のお客様都合によるご注文のキャンセル・変更は、いかなる場合でも承ることができませんので、予めご了承ください。  

クレジットカードの不正利用防止について

クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

  • 「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話)をお願いする場合がございます。
  • また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
  • 第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
  • 不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
  • お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

会員登録について

会員にご登録いただくと、より便利にお買い物いただけます。マイページにて過去の注文履歴の確認、領収書の印刷、お届け先の複数登録をすることができます。会員登録には登録料・年会費・更新料などの料金は一切かかりません。

返品・交換について

返品・返却・交換等はお受け致しかねます。ただし以下のような場合に限り、商品の返品・交換致します。

1. ご注文の商品と内容、数量が違った

商品を受け取ってから7日以内にご連絡ください。商品をご使用されてからの返品は、商品内容に誤りがあった場合でも返品をお受けできない場合があります。

2. 商品が不良品だった(破損、キズ、汚損)

ご連絡いただいた後、代替品の有無と、代替品に問題が無いかを確認致します。ご返送頂き次第、不良個所を当社にて確認の上、代替品をお送り致します。

※商品の返品・交換等のお問い合わせに関しましてはメールまたはお電話のみにて受付致します。
※売買契約成立後、お客様のご都合による注文のキャンセルは一切お受け致しかねます。

【お問い合わせ先】

株式会社金津屋 総務部戦略推進室
所在地:959-1825 新潟県五泉市太田1-12-65
TEL:080-6253-6146
FAX:0250-42-6015
E-mail:otoiawase@kanaduya.com

※電話での受付は日曜日、祝祭日、年末年始等を除く当社の営業日の9:00〜18:30です。